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Q. FTPアカウントを発行したいんですが？

現在、InternetJAHの会員の皆様全員のFTPアカウントは登録されております。ご利用方法等ご不明な点がございましたら、こちらにご契約者氏名・お客様番号・ネットワークIDをご記入の上、メールでお問い合わせください。

Q. パスワードを変更したいのですが？

ご希望の方はこちらまでご契約者氏名・ご変更するメールアドレス・変更日をご記入の上、ご連絡ください。

Q. パスワードを忘れてしまったのですが?

インターネットジャーまでご連絡ください。こちらから、または電話でも結構です。再度アカウントの情報を郵送にてお送りいたします。(口頭・FAXでのご回答はできません。)

Q. ネットワークIDの変更方法を教えて欲しいのですが？

こちらまで、変更日と希望IDをご記入の上ご連絡ください。

Q. ホームページの容量を増設したいのですが？

月々1,000円で5MBまで増設できます。お申し込み方法は以下のようにしてください。

こちら

ご希望日に増設いたします。

年間一括でお支払のご契約の方の場合、前もってご利用料金をお振り込み頂くことになります。 詳細の金額等についてはこちらで必要事項をご記入の上お問い合わせください。

Q. サービスのコース内容を変更したいのですが？

ご希望の方はこちらまでご契約者氏名・お客様番号・ネットワークIDをご記入の上、ご連絡ください。
年間一括でお支払のご契約の方の場合、差額をお振り込み頂く場合もございます。 詳細の金額等については、こちらかEmailにてご連絡致します。

Q. 銀行口座変更・住所変更の手続きはどのようにしたらよいですか？

銀行口座変更に関してはこちらまでこちらの必要事項をご記入の上、ご連絡いただくか、預金口座振替依頼書をダウンロード（PDFファイル）してご記入の上、ご郵送ください。住所変更に関してはこちらまでこちらの必要事項を全てご記入の上、ご連絡ください。（必要項目が登録内容と違う場合は、書類でのお手続きが必要となります。）

Q. 年間契約の場合、契約更新はどのようにしたらよいのですか？

契約更新は自動更新です。

お振り込みの会員様には満了月に次年度分のご請求書を郵送にてお送り致します。
銀行口座振替の会員様には満了月の前月末までには、次年度分のお振替のご案内を電子メールにてお知らせ致します。 (書面でのご案内は致しません)

ご解約の場合は、下記をご覧の上お手続きください。

Q. 解約手続きの方法を知りたいのですが？

こちらまでご解約希望の旨をご契約者氏名・お客様番号・ネットワークIDをご記入の上、メールにてご連絡ください。
ご解約は、ご解約のお申し出をいただいた月の翌月末日となります。お支払方法が年一括の会員様は、契約満了月の１ヶ月前までにご解約のお申し出をしてください。解約お申し出の期限を過ぎますと、自動更新となり、次回ご請求分を全額お支払いいただくこととなります。
ご解約のお申し出をいただいた後、弊社より、解約申請書をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、解約月の10日までにご返信ください。
期限までにご返信いただけない場合は、解約が成立せず、ご契約継続となります。

Q. メールアドレスだけを新規に追加したいのですが？

1件につきご利用料金は月々300円、年間一括3,000円で4件まで追加できます。お申し込み方法は以下のようにしてください。

こちら

ご希望日に登録いたします。(但し登録後郵送にてパスワード等の情報をお送りしますので、そちらが到着次第ご利用可能となります。)

詳細の金額等についてはこちらまでお問い合わせください。
尚、この追加メールのサービスでは他のメールアドレスへの転送設定はできませんのでご注意ください。

Q. 現在2件目としてもっている基本アカウントをメールの使用だけにしたいのですが？

現在複数件ご登録頂いているうちの1件をメール利用のみをご希望の場合、以下の手順にて申請して頂きますようお願い致します。

こちら

希望日に登録いたします。(但し登録後郵送にてパスワード等の情報をお送りしますので、そちらが到着次第ご利用可能となります。)

ご利用料金についてはこちらで必要事項をご記入の上お問い合わせください。

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